公司征費管理部組織員工進行業(yè)務能力測試 |
發(fā)布日期:2008-06-03 |
來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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公司征費管理部組織員工進行業(yè)務能力測試
5月5日上午九點,第一批參加業(yè)務能力測試的收費班長、監(jiān)控員在四個考點同時進行,拉開了本年度征費系統(tǒng)員工大練兵的序幕。據(jù)了解,這是公司征費管理部近年來組織的首次分崗位全員基本業(yè)務能力測試。各收費員業(yè)務考試于5月7、9日進行,隧道所員工業(yè)務考試于20日進行。 這次業(yè)務能力測試的目的是為了配合征費系統(tǒng)推行準軍事化管理,開展崗位創(chuàng)新,提高工作效率,推進文明工作,做好營運保障,提高員工收費業(yè)務技能。此次考試是由征費管理部統(tǒng)一命題,要求在一個小時內(nèi)閉卷獨立完成。測試內(nèi)容包括收費業(yè)務規(guī)范、收費相關政策、崗位專業(yè)理論知識等方面,考試題型分填空題、不定項選擇題、簡答題、論述題四種,考試成績將被列入收費員星級考核當中。 目前,征費管理部人員已完成對此次應試人員的試卷批閱打分。從這次收費員考試結果來看,收費員的業(yè)務理論水平有了基本的提高,但有些收費員對業(yè)務操作規(guī)范和相關政策文件理解不透徹。考核后,征費管理部要求各收費所針對這些薄弱環(huán)節(jié),引導性地加強學習,不斷改進和提高收費員的技能水平。
(征費管理部)
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