<blockquote id="qmbzb"><legend id="qmbzb"></legend></blockquote>

    <b id="qmbzb"><meter id="qmbzb"><tfoot id="qmbzb"></tfoot></meter></b>
    <strike id="qmbzb"></strike>
    <b id="qmbzb"></b>
    1. 關(guān)注官方微信

      樹立良好的服務(wù)意識

      發(fā)布日期:2007-07-16 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):4002 次

      樹立良好的服務(wù)意識


      服務(wù)意識,是對自己的職責(zé)、義務(wù)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求的認(rèn)識,要求服務(wù)人員時刻保持客人在我心中的真誠感。在英語中,服務(wù)讀作SERVICE,其每個字母都有著豐富的內(nèi)涵:
      S-Smile(微笑):是指服務(wù)人員應(yīng)該對每一位服務(wù)對象提供微笑服務(wù)。 
      E-Excellent(出色):是指服務(wù)人員應(yīng)將每一個程序,每一個微小服務(wù)工作都做得很出色。 
      R-Ready(準(zhǔn)備好):是指服務(wù)人員應(yīng)該隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。 
      V-Viewing(看待):是指服務(wù)人員應(yīng)將每一位服務(wù)對象都看作是需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的貴賓。 
      I-Inviting(邀請):是指在每一次服務(wù)結(jié)束時,都應(yīng)該顯示出誠意和敬意,主動邀請客人再次光臨。 
      C-Creating(創(chuàng)造):是指每位員工都應(yīng)想方設(shè)法使客人能享受其熱情服務(wù)的氛圍。 
      E-Eye(眼光):是指每位員工始終以熱情友好的眼光關(guān)注賓客,適應(yīng)賓客心理,預(yù)測賓客要求,及時提供有效的服務(wù),使對方時刻感受到自己被關(guān)注。
      服務(wù)意識是反映服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是從優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度開始的。高速公路歸根到底是一個服務(wù)性行業(yè),我們每一個員工都是服務(wù)人員,而每一位司乘人員都是被服務(wù)的對象。這就要求我們每一位員工都應(yīng)該樹立一個良好的服務(wù)意識。

      (周曉瑛)



      友情鏈接
      天天天天做夜夜夜做无码不卡,亚洲午夜无码精品视频2019,国产亚洲欧洲乱码在线,国产另类TS人妖一区二区

        <blockquote id="qmbzb"><legend id="qmbzb"></legend></blockquote>

        <b id="qmbzb"><meter id="qmbzb"><tfoot id="qmbzb"></tfoot></meter></b>
        <strike id="qmbzb"></strike>
        <b id="qmbzb"></b>