8月23日，公司征費系統(tǒng)2023年第三期業(yè)務(wù)交流會在臺州收費所召開，征費管理部經(jīng)理王小勇主持會議，各收費所業(yè)務(wù)主管及非當班班長參加會議。

今年上半年，征費系統(tǒng)受理的信訪投訴件共108單，較往年有所增多，主要集中在綠農(nóng)車、通行費、超限車、入口管控、文明服務(wù)等方面。此次業(yè)務(wù)交流會重點分析了投訴的案例，并總結(jié)了避免投訴、減少投訴的注意事項，提醒收費一線遇到不同的特情該如何操作。

交流會上，各收費所的班長紛紛表示，將帶領(lǐng)班組進一步提升服務(wù)水平，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，減少業(yè)務(wù)差錯，避免不必要的投訴事件，提高臺州高速的社會形象。

                                    葉茂