我們所里的工作餐，食堂師傅變著花樣地做：冬天偶有蟲草花老鴨湯，夏天常備自腌的泡菜，餐桌上還有當(dāng)季的水果，這是收費(fèi)所帶給一線收費(fèi)員舌尖上的幸福。小到一個(gè)蚊香液，大到空調(diào)、熱水器，只要有員工反映，都會(huì)有相關(guān)人員第一時(shí)間過來維修。凡事有交代，件件有著落，事事有回音，這是對全所員工最大的幸福保障。

2021年下半年，我剛休完產(chǎn)假回來上班，會(huì)議室中，培訓(xùn)師正在點(diǎn)評我當(dāng)月的文明服務(wù)錄像，“你這個(gè)月的狀態(tài)很不好，好像很疲憊的樣子。”培訓(xùn)師委婉地說道。“怎么會(huì)不累，上完下半夜回去之后還要帶娃！”班長一邊關(guān)切地看著我一邊辯解道，我原本以為得到是班長的質(zhì)問與批評，而是班長感同身受的體諒，眼淚已經(jīng)在我的眼眶里打轉(zhuǎn)，也許他懂我初為人母的艱辛和不易。我要把這份善意和寬容記在心里，傳遞給那些需要我?guī)椭娜?。每?dāng)在自己狀態(tài)不佳的時(shí)候，都會(huì)反復(fù)提醒自己：不要把生活中的情緒帶到工作中，一坐在崗?fù)だ?，就要全神貫注地投入收費(fèi)當(dāng)中。

在閑暇時(shí)刻，我會(huì)拿出綠通政策反復(fù)閱讀，每一年甚至每個(gè)季度，政策都有可能會(huì)發(fā)生改變。工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們：在面對違規(guī)綠通時(shí)，沒有依據(jù)的言語最無力，沒有事實(shí)的說教最蒼白，只有吃透文件精神，面對司機(jī)刁難時(shí)才能據(jù)理力爭，守住底線，也要受得起司機(jī)蠻橫無理地糾纏，也要禁得起糖衣炮彈地誘惑，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不收。

有人曾說，努力是最不值得炫耀的一件事情，最怕的是比你優(yōu)秀的人卻還在偷偷地努力。但唯有堅(jiān)持不懈地努力，才能取得進(jìn)步和日益見長的智慧。唯有熱愛，方能堅(jiān)守；唯有堅(jiān)守，方能有所成就。

在工作中，總有讓我無法忘懷的幸福時(shí)刻，生活里也有讓我感動(dòng)心扉的遭遇，正是這些不期而遇的溫暖瞬間，讓我重振信心，不斷地積攢能量，成為我披荊斬棘的盔甲，譜就我和如歌歲月相處的和諧樂章。

                                     李嬌嬌