近日,溫嶺西收費所組織稽核員與收費員開展“崗位體驗”活動，通過交叉學習的模式進行業(yè)務上的互補,進一步提高收費工作效率和提升服務質(zhì)量。

稽核員進入收費一線，主要熟悉入口發(fā)卡、出口收費操作、特情車輛現(xiàn)場處置、綠農(nóng)車輛查驗、補費操作等。通過實操學習，使稽查員對車型不符、路標缺失、超時等特情有了進一步的了解。收費員在稽核業(yè)務上主要對稽核工單的處理和發(fā)起、車輛行駛路線的查詢方法，及發(fā)起工單時所需的相關證據(jù)都作了全面的學習，掌握稽核系統(tǒng)和部省級平臺的使用方法。

“通過這樣的崗位體驗，加強了我們對整個收費流程的熟悉，提高對逃費車輛的辨別能力，同時也提高了對特情車輛的現(xiàn)場處理和收費應急能力。”稽核員陳丹軍坦言道。同樣，副班長夏群輝也說：“今后要更加熟練、規(guī)范掌握操作流程，杜絕收費過程中的不規(guī)范操作而造成通行費的流失。同時，加強和稽核員的聯(lián)動，遇問題車輛及時反饋，提高稽核工作效率。”

通過活動，不僅豐富了大家的業(yè)務技能，提升綜合業(yè)務能力，在隊伍建設上也形成互補，多出復合型人才，為今后更好地開展工作打開思路。也使大家對整體工作的認識更加全面、更加細致，對臺州高速發(fā)展更加投入、更加用心。

                                            鄭霞霞