微笑是第一縷陽光

“撲哧”，首先忍不住笑出來的是錢宇：“這個對視真的太讓人受不了了，可不可以不要互相看眼睛??？”“哈哈哈哈，這樣盯著對方看實在太搞笑了，我忍不住了......”徐子驊也緊接著破功。金凌波一坐下還沒開始對視就已經(jīng)笑倒在了凳子上。唯有我們的“冷面小王子”姜楊還淡定地坐在位置上一動不動，可惜沒有笑容。

7月15日上午交接班后，臺州南熱氣騰騰“出爐”的加強班開始了第一期的強化訓(xùn)練。第一期的集訓(xùn)主要針對班員在收費過程中做目迎時專注度不夠和面對司機唱收唱付時眼神交流和微笑服務(wù)所產(chǎn)生的尷尬感這兩項問題專門進行兩兩互相交叉對視、微笑練習(xí)。

剛剛開始的時候，班員們都別別扭扭地相互對視著，緊接著頂不住彼此“深情”的目光，紛紛笑出聲來。加強班的班員在做文明服務(wù)的時候都比較害羞，下意識的就回避司乘人員的目光，要把這個情況改變，對視練習(xí)很有必要。在經(jīng)過一小時左右的交叉訓(xùn)練后，大家從一開始的不習(xí)慣、笑場到能夠達到目光直視對方不移開，還面帶笑容，這樣的變化可以說是他們努力的成果。

第一期的集訓(xùn)在加強班成員們高度的配合下帶著笑容結(jié)束了，但這僅僅只是開頭，如何持之以恒地保持住現(xiàn)階段這樣的精神面貌依然是臺州南收費所嚴正以待的課題。

馮曉潔

圖對視微笑練習(xí)