臨海南收費(fèi)所開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2月10日上午，臨海南收費(fèi)所對(duì)1月份業(yè)務(wù)考試成績(jī)?cè)?5分及以下的收費(fèi)人員進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

圖為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

培訓(xùn)會(huì)上，所長(zhǎng)助理耐心地跟收費(fèi)員核對(duì)考試題目的答案，糾正錯(cuò)題，并有針對(duì)性的對(duì)難題進(jìn)行了詳細(xì)講解，讓收費(fèi)員明確知道錯(cuò)在哪里，避免以后出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤，有效防止實(shí)際操作中這些錯(cuò)誤的發(fā)生，提高業(yè)務(wù)能力。

除了糾正考試錯(cuò)題，文明服務(wù)培訓(xùn)師在文明服務(wù)方面對(duì)各個(gè)收費(fèi)員做了相應(yīng)的指導(dǎo)。她邊查看工作錄像，便做筆記，并且仔細(xì)地指出大家的不足之處，比如有部分工作人員迎車時(shí)眼神不夠?qū)Ｗ?，使用文明用語(yǔ)時(shí)聲音不夠響亮等等。她鼓勵(lì)大家一起努力，改正缺點(diǎn)，提高自己的文明服務(wù)水平。

最后，所長(zhǎng)黃海軍對(duì)此次會(huì)議做了總結(jié)。他要求全體工作人員一定要認(rèn)真對(duì)待自己的工作崗位，不斷提高業(yè)務(wù)能力和文明服務(wù)水平，全心全意做好收費(fèi)工作，并預(yù)祝大家在2月份的業(yè)務(wù)考試中都能取得好成績(jī)。

葉懿慧